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企業(yè)形象戰(zhàn)略——CIS(組織行為傳播)
作者：佚名 時間：2004-11-25 字體：[大] [中] [小]
CIS—組織行為傳播，是一門現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)用型學(xué)科，它最主要的功能是對企業(yè)內(nèi)部的管理，因此我們認(rèn)為它主要是對一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和外部形象的管理。它是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是從宏觀上提高企業(yè)經(jīng)營管理水平行之有效的戰(zhàn)略手段。
ＣＩS(組織行為傳播)的內(nèi)涵特征
企業(yè)形象戰(zhàn)略（組織行為傳播）主要由理念識別、行為識別和視覺識別這三大系統(tǒng)組成。理念就是企業(yè)經(jīng)營管理者的觀念，或稱指導(dǎo)思想。理念識別系統(tǒng)的完善與堅(jiān)定是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的基礎(chǔ)和原動力。企業(yè)的行為識別系統(tǒng)是一個動態(tài)形式的識別系統(tǒng)。包括對內(nèi)識別和對外識別兩部分。對內(nèi)行為識別指企業(yè)內(nèi)部對全體干部、員工的組織管理和教育培訓(xùn)等，從而創(chuàng)造良好的內(nèi)部工作環(huán)境，以保障生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對外行為識別指企業(yè)為了塑造、傳播良好的形象而向社會展開的一切活動，主要包括公益性活動、公關(guān)性活動、廣告宣傳活動等等。視覺識別系統(tǒng)是一種靜態(tài)形式的識別系統(tǒng)，是企業(yè)理念識別系統(tǒng)在視覺上的具體化，它運(yùn)用組織化、系統(tǒng)化的識別方案來有效的傳遞企業(yè)的各種信息，達(dá)到讓社會公眾一目了然地把握企業(yè)的基本精神和獨(dú)特個性的目的。如果把企業(yè)形象系統(tǒng)比喻為一棵樹，那么理念識別是根，行為識別是枝，視覺識別是葉，只有根深，才能枝繁葉茂。一個良好的企業(yè)形象系統(tǒng)應(yīng)有兩個方面的的作用：對內(nèi)能使企業(yè)員工達(dá)到統(tǒng)一的意識，產(chǎn)生歸屬感和自豪感，進(jìn)而激發(fā)員工的潛能，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，加強(qiáng)企業(yè)自身的競爭意識和競爭能力。對外可以樹立良好的公眾形象和社會形象，增強(qiáng)企業(yè)的認(rèn)同感，從而擴(kuò)大影響，提高行業(yè)間的競爭能力。
ＣＩ的核心部分ＭＩ（精神、思想、理念識別），從概念上講，它是企業(yè)文化建設(shè)的最主要內(nèi)容，它體現(xiàn)著一個企業(yè)統(tǒng)一的精神面貌和法人人格，是企業(yè)個性特征在意識形態(tài)范圍內(nèi)的體現(xiàn)；從操作上講，它又是改變員工思想觀念的有力武器。企業(yè)的員工應(yīng)從小社會走向大市場，應(yīng)該意識到市場競爭的殘酷性，因循守舊就是自取滅亡。作為企業(yè)的一員，不僅僅是在生產(chǎn)一件具體的產(chǎn)品，更是在生產(chǎn)著一個企業(yè)，生產(chǎn)著自己的命運(yùn)、企業(yè)的命運(yùn)。
（一）、理念識別
MI又稱MIS，是英文Mind Identity System的縮寫形式。其具體涵義是指企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐活動中形成的與其他企業(yè)不同的存在價值、經(jīng)營方式，以及生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略、宗旨、精神等。日本著名的百貨商店銀座松屋店曾將“顧客第一主義”作為其理。念。麥當(dāng)勞的企業(yè)理念是：“時間、質(zhì)量、服務(wù)、清潔、價值”。企業(yè)理念識別的實(shí)質(zhì)，在于確立企業(yè)的自我，以區(qū)別于其它企業(yè)。
（二）、行為識別
BI是英文Behavior Identity System的縮寫。亦可稱BIS。它是指本企業(yè)有別于其他企業(yè)的各種具體活動。主要包括經(jīng)營管理者和員工的行為、公共關(guān)系、廣告、促銷方式與手段等： BI要求企業(yè)廣泛行動的各個細(xì)節(jié)，共同表達(dá)企業(yè)理念識別系統(tǒng)（MI）的內(nèi)容，以形成統(tǒng)一的企業(yè)形象內(nèi)涵，使企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生共識一認(rèn)可和好評。
（三）、視覺識別
（三）、視覺識別
VI又稱為VIS，是英文Visual Identity》system的縮寫。其意是指將企業(yè)的一切可視事物進(jìn)行統(tǒng)一的視覺識別表現(xiàn)和標(biāo)準(zhǔn)化、專有化。通過VI，將企業(yè)形象傳達(dá)給社會公眾。視覺識別系統(tǒng)（VI）又可分為兩大主要方面：一是基礎(chǔ)系統(tǒng)，包括企業(yè)名稱、品，牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、印刷字體、標(biāo)準(zhǔn)圖形、標(biāo)準(zhǔn)色彩（宣傳口號、經(jīng)營報告書和產(chǎn)品說明書等八大要素；二是應(yīng)用系統(tǒng)。它至少包括十大要素，即產(chǎn)品及其包裝、生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備。展示場所和器具、交通運(yùn)輸工具、辦公設(shè)備和用品、工作服及其飾物、廣告設(shè)施和視聽資料、公關(guān)用品和禮物、廠旗和廠徽、指示標(biāo)識和路牌等等�！ �
CIS（組織行為傳播）的四大目的
（一）、提高企業(yè)的知名度。
一個企業(yè)的名字在社會大眾、消費(fèi)者心目中有多大份額，它的產(chǎn)品的使用率有多高，很大程度上取決于該企業(yè)的知名度。一個企業(yè)知名度高，它的產(chǎn)品就易被認(rèn)可，就有可能在市場競爭中取勝。CI戰(zhàn)略的實(shí)施，正是為了提高企業(yè)的．知名度。它通過一系列同一化、整體化、全方位的理念識別、行為識別、視覺識別的運(yùn)用，反復(fù)植入，在社會公眾中造成強(qiáng)烈印象。
（二）、塑造鮮明、良好的企業(yè)形象。
企業(yè)形象是潛在性的銷售額，是無形的資產(chǎn)，良好的企業(yè)形象會給企業(yè)帶來不可估量的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時感到放心、滿意。企業(yè)發(fā)行的股票在證券市場上極為搶手，企業(yè)對勞務(wù)市場上的人才有吸引力，社會各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會更有信心。而CI的目的，正是在于透過內(nèi)外部綜合性的經(jīng)營努力和視覺系統(tǒng)的整合，以達(dá)到社會和顧客對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象和意識，。以便使環(huán)繞企業(yè)的經(jīng)營部境轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谠撈髽I(yè)的經(jīng)營條件，最終導(dǎo)致該企業(yè)在市場競爭中處于有利條件，不斷擴(kuò)大市場占有率和取得更好的效益。從上述的一二個直接目的看，CI的作用發(fā)揮了廣告效能作用，所以就這點(diǎn)而言，CI與廣告成為一碼事。 對內(nèi)達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)員工對本企業(yè)的認(rèn)同感一。
（三）、培養(yǎng)員工的集體精神，強(qiáng)化企業(yè)的存在價值、增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力。
企業(yè)員工是企業(yè)構(gòu)成的基本要素之；一，是企業(yè)活動的主體和企業(yè)行為的承擔(dān)者，是企業(yè)中人的因素的具體體現(xiàn)。CI戰(zhàn)略通過它的理念識別。導(dǎo)入更加成熟的經(jīng)營方針和經(jīng)營理論、思想，經(jīng)由經(jīng)營新條精神標(biāo)語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營策略傳達(dá)出去，著重塑造企業(yè)員工的理念意識。這樣，員工就能明確意識到自己是這個集體中的一員，在心理上會形成一種對群體的“認(rèn)同感”和“歸屬感”，員工間形成密不可分的群體的目的，強(qiáng)化了企業(yè)的存在價值。
（四）、達(dá)到使社會公眾明確企業(yè)的主體個性和同一性的目的。
CI通過物質(zhì)環(huán)境、時空環(huán)境、信息環(huán)境及視覺識別的同一性、獨(dú)特個性傳達(dá)給公眾，使社會公眾能了解、識別，從而接受企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品。
CI的最終目的是統(tǒng)一的，又是最簡單明了的，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。企業(yè)的生存和發(fā)展，不管采取何種競爭手段，其最終目的都是為了獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。CI作為一種經(jīng)營管理方法，最終的目的也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化的目標(biāo)。
一個企業(yè)的名字在社會大眾、消費(fèi)者心目中有多大份額，它的產(chǎn)品的使用率有多高，很大程度上取決于該企業(yè)的知名度。一個企業(yè)知名度高，它的產(chǎn)品就易被認(rèn)可，就有可能在市場競爭中取勝。CI戰(zhàn)略的實(shí)施，正是為了提高企業(yè)的．知名度。它通過一系列同一化、整體化、全方位的理念識別、行為識別、視覺識別的運(yùn)用，反復(fù)植入，在社會公眾中造成強(qiáng)烈印象。
（二）、塑造鮮明、良好的企業(yè)形象。
企業(yè)形象是潛在性的銷售額，是無形的資產(chǎn)，良好的企業(yè)形象會給企業(yè)帶來不可估量的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。消費(fèi)者使用該企業(yè)的產(chǎn)品時感到放心、滿意。企業(yè)發(fā)行的股票在證券市場上極為搶手，企業(yè)對勞務(wù)市場上的人才有吸引力，社會各行各業(yè)與該企業(yè)的合作會更有信心。而CI的目的，正是在于透過內(nèi)外部綜合性的經(jīng)營努力和視覺系統(tǒng)的整合，以達(dá)到社會和顧客對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象和意識，。以便使環(huán)繞企業(yè)的經(jīng)營部境轉(zhuǎn)變?yōu)橛欣谠撈髽I(yè)的經(jīng)營條件，最終導(dǎo)致該企業(yè)在市場競爭中處于有利條件，不斷擴(kuò)大市場占有率和取得更好的效益。從上述的一二個直接目的看，CI的作用發(fā)揮了廣告效能作用，所以就這點(diǎn)而言，CI與廣告成為一碼事。 對內(nèi)達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)員工對本企業(yè)的認(rèn)同感一。
（三）、培養(yǎng)員工的集體精神，強(qiáng)化企業(yè)的存在價值、增進(jìn)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和凝聚力。
企業(yè)員工是企業(yè)構(gòu)成的基本要素之；一，是企業(yè)活動的主體和企業(yè)行為的承擔(dān)者，是企業(yè)中人的因素的具體體現(xiàn)。CI戰(zhàn)略通過它的理念識別。導(dǎo)入更加成熟的經(jīng)營方針和經(jīng)營理論、思想，經(jīng)由經(jīng)營新條精神標(biāo)語、座右銘、企業(yè)性格、經(jīng)營策略傳達(dá)出去，著重塑造企業(yè)員工的理念意識。這樣，員工就能明確意識到自己是這個集體中的一員，在心理上會形成一種對群體的“認(rèn)同感”和“歸屬感”，員工間形成密不可分的群體的目的，強(qiáng)化了企業(yè)的存在價值。
（四）、達(dá)到使社會公眾明確企業(yè)的主體個性和同一性的目的。
CI通過物質(zhì)環(huán)境、時空環(huán)境、信息環(huán)境及視覺識別的同一性、獨(dú)特個性傳達(dá)給公眾，使社會公眾能了解、識別，從而接受企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品。
CI的最終目的是統(tǒng)一的，又是最簡單明了的，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化。企業(yè)的生存和發(fā)展，不管采取何種競爭手段，其最終目的都是為了獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。CI作為一種經(jīng)營管理方法，最終的目的也是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化的目標(biāo)。